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Kundendienst

Unser Support-Team ist bestrebt, höchste Kundenzufriedenheit zu erzielen. Wenn wir dieses Ziel jemals verfehlen, geben Sie uns bitte die Möglichkeit, das Problem zu beheben, indem Sie uns telefonisch unter +1.805.699.5822 oder per  E-Mail kontaktieren.

Vertreteranfragen

Wenn Sie ein Planck Vision Systems Vertreter werden möchten, füllen Sie bitte unser Vertreter-Antragsformular aus .

Versandbedingungen

Bestellungen, die an Planck Vision Systems eingehen, werden "nicht beschleunigt" in den angrenzenden 48 Staaten versendet, es sei denn, eine beschleunigte Lieferung wird an der Kasse angefordert.

Zahlungsarten

- Nordamerikanische Kunden:

Debit- / Kreditkarten (Visa und MasterCard)

- Internationale Kunden: Bitte kontaktieren Sie uns .

Privatsphäre

Der Schutz der Sicherheit und des Datenschutzes Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Daher führen wir unser Geschäft in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre.

Garantie

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Planck Vision Systems wird einen Verstoß gegen diese Garantie entweder durch Reparatur oder Austausch eines betroffenen Produkts beheben. Kunden müssen ihr Produkt registrieren, damit diese Garantie wirksam wird.


Die Garantie gilt nicht für Produkte, die: (1) fehlende oder geänderte Seriennummern enthalten; (2) fehlende Gehäuse oder manipulierte Verpackungen oder Gehäuse haben; oder (3) Mängel oder Leistungsprobleme aufweisen, die durch Zubehör, Teile oder Komponenten Dritter verursacht wurden. Planck Vision Systems bietet keine Zusicherung oder Garantie für einen fehlerfreien Betrieb unter allen Bedingungen. Wir sind jedoch bestrebt, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um die bestmögliche Leistung unserer Systeme zu erzielen.

 

Für Reparatur- / Ersatzanfragen füllen Sie bitte ein RMA-Formular aus. Sie erhalten eine E-Mail, in der der Eingang der Anfrage bestätigt und Anweisungen zur Rücksendung gegeben werden. Wenn bekannt ist, dass die Garantie für die Kamera abgelaufen ist, wird unser Support-Team Sie vor Abschluss der Arbeiten mit den Kosten für Ihre Genehmigung kontaktieren.

 

Rücknahmegarantie

Unsere Produkte können in der Originalverpackung aus welchem Grund auch immer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum - abzüglich einer Gebühr von 15% - in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Für Rücksendungen füllen Sie bitte ein RMA-Formular aus . Sie erhalten eine E-Mail, in der der Eingang der Anfrage bestätigt und Anweisungen zur Rücksendung gegeben werden.